Macro Markette Çalışanın Haksız Suçlaması Ve Kaba Davranışı

10 Ekim sabah saatlerinde Göcek Marina’daki Macro marketten iki adet avokado satın aldım. Aldığım ürünlerin bozuk çıkması üzerine, aynı gün içinde ürünleri iade etmek için mağazaya geri götürdüm. Kasada toplam 140 bin ödediğimi belirtmeme rağmen, iade sırasında 120 bin ödediğimi söyleyerek eksik para verdiğimi iddia ettiler.

İade işlemi sırasında kasiyer olmayan bir çalışan son derece kaba ve küçük düşürücü bir tavırla davrandı. “Her imkanı kullanıyorsunuz” diyerek laf soktu, beni dinlemeden uzaklaştı ve sanki büyük bir suç işlemişim gibi bir tavır sergiledi. Eksik mi ödedim diye sorduğumda da “tutumunuz yanlıştı” diyerek durumu kişiselleştirdi. Bu çalışan daha önce de müşterilere sanki kabahatliymiş gibi davranıyor, bazı kişilere ise son derece samimi ve sohbet içinde yaklaşırken, hakkını arayan müşterilere karşı saygısız bir tavır sergiliyor.

Sonuçta paramı geri aldım ancak tüm bu süreçte kendimi hem haksız yere suçlanmış hem de kırılmış hissettim. Sezon boyunca çoğu zaman 3–5 lira para üstünü bile sorun etmeden almadık, buna rağmen böyle bir tutumla karşılaşmak çok rahatsız edici oldu. Göcek Marina Macro mağazasında bu çalışan görevde olduğu sürece alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Bu nedenle ilgili çalışanın tutumuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve özür beklediğimi, ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için mağaza yönetiminin bu konuda hassasiyet göstermesini talep ediyorum.