Yanıltıcı Canlı Destek Bilgisi Nedeniyle 11.000 TL Çekimimin İptali Ve Bakiye Sıfırlanması

Makrobet hesabıma dün giriş yaptığımda, hesabıma manuel discount olarak 1000 TL bakiye eklendiğini gördüm. Detayda “manuel discount eklemesi” yazıyordu. Yanlış bir işlem yapmamak için canlı desteğe bağlanıp özellikle sordum ve bana bu bakiyeyi 1 kat çevrim sonrasında tüm alanlarda kullanabileceğim ve bakiyemin 30 katına kadar çekim yapabileceğim açıkça söylendi. Buna güvenerek işleme devam ettim.

Görsellerini de ekleyeceğim bu görüşmeden sonra, casino alanında yaklaşık 2 katı kadar çevrim yaptıktan sonra hem slot oyunlarında hem de spor bahislerinde oynamaya devam ettim. Gece saat 01.30 civarında hesabımdaki bakiyeye istinaden 11.000 TL tutarında çekim talebi oluşturdum. Ancak bu çekim talebim iptal edildi ve hesabımdaki bakiye sıfırlanarak düzenlendi.

Durumu sormak için tekrar canlı desteğe bağlandığımda bu sefer bana, bonusu hesabıma tanımladıkları anda doğrudan çekim talebi vermem gerektiği, aksi halde bu bakiyenin çekilemeyeceği söylendi. Oysa ilk konuşmamda şartları özellikle sormuş ve “1 kat çevrim sonrası tüm alanlarda kullanıp 30 kata kadar çekim yapabilirsiniz” cevabını almıştım. Böyle bir koşul veya “direkt çekim vermeniz gerekir” şeklinde bir bilgi asla tarafıma iletilmedi.

Canlı desteğe bunu ifade ettiğimde, hiçbir şey değiştiremeyeceklerini ve benim “discount” olarak sormamın hatalı olduğunu söylediler. Madem her şeyi kontrol eden canlı destek, o zaman ilk görüşmede neden yanlış, eksik veya hatalı bilgi veriliyor, neden bonusun veya hesabıma eklenen bakiyenin şartları net bir şekilde açıklanmıyor? Üstelik daha önce Bonus kontrolü yapıldığında, herhangi bir Bonus hakkım olmadığı söylenmesine rağmen, aynı günün akşamında hesabıma “direkt çekim” şeklinde 1000 TL eklenmesi de tutarsız bir durum oluşturmaktadır.

Ben, canlı desteğin bana bildirdiği şartlara güvenerek işlem yaptım, çevrimimi tamamladım ve buna göre çekim talebi verdim. Hiçbir hatam olmadığı halde, sonradan şart değiştirir gibi davranılarak 11.000 TL’lik çekim talebimin iptal edilmesini ve bakiyemin sıfırlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Canlı destek yazışmalarımın ve ilgili ekran görüntülerinin tamamı bende mevcuttur ve gerekli platformlarda sunmaya hazırım.

Talebim, iptal edilen 11.000 TL tutarındaki çekim ödememin, canlı desteğin bana bildirdiği şartlar doğrultusunda eksiksiz olarak hesabıma ödenmesidir.