Makaristan Pizza & Makarna Restoranında 1 Saat 10 Dakikalık Sipariş İhmali

22.05.2026 tarihinde saat 18.05’te Malatya ili Yeşilyurt ilçesinde bulunan Makaristan isimli restorana ailece, çocuklarla birlikte gittik. Siparişlerimizi verdikten sonra tam 1 saat 10 dakika boyunca bekledik, ancak bu süre içinde masamıza tek bir ürün dahi gelmedi.

Bekleme süresince defalarca garsonlara siparişlerimizi sorduğumuzda her seferinde “hemen ilgileniyoruz, mutfağa iletiyoruz” şeklinde cevaplar aldık. Buna rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. En sonunda kasaya indiğimde, verdiğimiz siparişlerin henüz mutfağa bile iletilmediğini öğrendim. Yani 1 saat 10 dakikalık bekleyişimiz tamamen boşa geçmiş oldu. Üstüne bir de “hemen öne alıyoruz” gibi rahat ve umursamaz bir tavırla konuşmaları insanın daha da zoruna gidiyor.

Saat 19.20 olduğunda artık hiçbir şey ortada olmadığı için restorandan ayrılmak zorunda kaldık. Çocuklarla birlikte bu kadar süre bekletilmemiz, kimsenin durumdan haberdar olmaması ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu işi layıkıyla yapamayacaklarsa, müşteri mağdur etmeyecek kişiler yapmalıdır.