Mahal Boutique Satıcı Ve Trendyol İade Talebini Kullanılmış Ürün Gerekçesiyle Reddetti

Mahal Boutique’ten Trendyol üzerinden sipariş verdiğim Ceremony çıtçıt detaylı ikili takımı beden uymadığı için iade ettim. Ürün bana ilk geldiğinde hiçbir deformasyonu yoktu, hatta özellikle fotoğrafını çekip sakladım.

İade sürecinde ürünüm “kullanılmış, hasarlı ürün” gerekçesiyle reddedildi. Bunun üzerine hem ürünün ilk geldiğindeki fotoğrafları hem de satıcının kabul etmeyip bana geri gönderdiği, bariz şekilde farklı ve defolu olan ürünün fotoğraflarını Trendyol’a ilettim. Satıcının benim gönderdiğim sağlam ürünü değiştirip elindeki defolu ürünü bana geri gönderdiğini düşünüyorum, çünkü bana gelen ilk üründe kesinlikle hiçbir hasar yoktu.

Ürün parlak kumaş bir takım; eğer gerçekten kullanılmış olsaydı ter kokusu, ten kokusu, parfüm kokusu ya da koltuk altlarında lekeler olması gerekirdi. Bunların da değerlendirilmesini özellikle talep etmeme rağmen ne satıcı ne de Trendyol tarafından bu konuda yardımcı olunmadı. 18 Haziran Perşembe günü ikinci kez yaptığım iade talebim de yine aynı gerekçeyle reddedildi ve satıcı ürünü tekrar bana göndereceğini iletiyor. İki kez iade talebimin reddedilmesi ve sağlam gönderdiğim ürünün defolu bir ürünle değiştirilmesi. Ticaret böyle mi yapılır? Allah sizden görmüyor mu? Trendyol üzerinden #11280047792 numaralı siparişime ait bu iade sürecinin yeniden, objektif şekilde incelenmesini ve tarafıma gönderdiğim sağlam ürünün dikkate alınarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. İlk iki görsel bana ilk gelen ürünlere ait, diğer eklediklerim ise değiştirip gönderilen ürünlerdir.