to read complaints and reviews, or file yours.Magic Play Oyun Alanında Fazla Ücret Çekilmesi ve İlgisiz Yaklaşım
04/09/2025 saat 19:15-19:20 arasında Bodrum midtown AVM’deki magic Play oyun alanında, kızım içeride oynarken eşim basketbol oyununu denemek istedi. 75c82123 numaralı oyun kartıyla sadece bir oyun oynanmasına rağmen, kart üç kez okutulmak zorunda kaldı. Oyun çalışmadığı halde iki kez fazladan ücret çekildi. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştık; o zaman farklı bir personel yardımcı olmuş ve oyun hakkı tanımlamıştı.
Bu defa durumu müdüre ilettiğimizde, iade yapılamayacağını, ekranda yazanları okumamız gerektiğini ve bu konunun kendisini ilgilendirmediğini oldukça yüksek bir sesle, ters bir şekilde söyledi. Daha yetkili bir kişiyle görüşmek istediğimizde ise karar mercinin kendisi olduğunu belirtti.
Ücret iadesi talep ediyorum ve ayrıca müşteriyle iletişim konusunda ilgili personele eğitim verilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Bölge yöneticisi iletişime geçti konuştuk personeli adına özür diledi kameraları inceleyip geri dönüş yapacaklarını telafi edeceklerini söylediler ancak aylar geçti ne arayan var ne de soran muhatabınız yok.
