to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kayboldu, İletişim Ve Bilgilendirme Yetersizliği Yaşadım
30 haziranda bir terlik sipariş vermiştim. Bana kendilerinden ne bir SMS ne de bir mail gelmedi, Iyzico ile ödeme yaptığım için oradan ödediğimi görebildim. Siteye girip baktığımda siparişim bekleyen ödeme olarak gözüküyordu. Ama para çekildi, bugün kendilerini aradığımda müşteri hizmetleri numarası böyle bir dahili numara olmadığını söyleyip kapanıyor. Kendi WP numaralarını aradığımda ilk başta açmadılar ve sonradan bana geri dönüş yaptılar WP den de yazmıştım oradan geri dönüş yapmayınca aradım kargomun gelmediğini, bana bir SMS bile gönderilmediğini söyledim, siparişimin kargoya verildiğini ama kargoda kaybolduğu söylendi. Tekrar göndereceklerini söylediler. Çarşamba günü tatile gideceğimi söyleyince gün içinde yetiştirmeye çalışacaklarını söylediler. Bu konuşmayı 13.30 da yapmıştım, saat 20.30 da kendilerini aradığımda ve wpden yazdığımda hala bir geri dönüş alamadım. Kargoya verildiğinde dair bir SMS ve ya mail bile gelmedi.
Kendileri bugün beni aradılar ve siparişimi bugün kargoya vereceklerini, saat 14.00 gibi de kargo takip numarasını göndereceklerini söylediler ve bana bugün içinde ne mağazadan ne de herhangi bir kargo firmasından ( hangi kargoyla çalıştıklarını bilmiyorum) bir SMS ya da mail gelmedi. Siparişimin ödemesi tamamlanmayan siparişlere düştüğünü ve bu tarz durumlarda müşterileri arayıp teyit etmeleri gerektiğini söyledi (beni 2 haftadır kimse aramadı) zaten buraya koyduğum fotoğraflarda gözüktüğü gibi Iyzico nun kendi uygulamasında görebiliyorum Ve ek olarak Yoğunluktan siparişimi kargoya veremediklerini kampanya döneminde böyle sorunların olduğunu söylediler. Bana Kargoda karıştığını ya da kayboldu dediniz dediğimde evet kargoda Karışıklık olmuş dediler. Bugün de saat 10.08 de siparişimin onaylandığını ve durumunu kontrol edebileceğimi yazan bir SMS aldım. Bir kaç saat önce siteye girip kontrol ettiğimde hala ödemesi tamamlanmamış olarak gözüküyordu. İnanın 800 TL lik saçma bir terlik için bu kadar koşturmak zorunda kaldığım için utanıyorum. Ve ne iade yapabiliyorum ne de kargoyu alabiliyorum.
