Sipariş Onayı Gelmedi, 381 TL İade İstiyorum

Madamra internet sitesinden retro önden kapaklı aksesuarlı kahverengi omuz çantasını perşembe günü üyeliksiz olarak sipariş verdim. Ödemeyi kartla yaptım ve sistemde siparişim başarıyla alındı şeklinde görünmesine rağmen herhangi bir SMS ya da e-posta onayı almadım.

O günden beri hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen dönüş yapılmadı, Instagram üzerinden mesaj attım ona da cevap gelmedi. Site üzerinde “siparişiniz alındı” yazmasına rağmen ne iptal edebiliyorum ne de kargoya dair bir hareket gözüküyor. 381 TL ödeme yaptım ve buna rağmen firma benimle hiçbir kanaldan iletişime geçmiyor.

Hem ürünümün akıbetiyle ilgili belirsizlik yaşadığım hem de ulaşabileceğim bir muhatap bulamadığım için mağdur oldum. Siparişime ait 791QY3568V numaralı kaydın iptal edilmesini ve ödediğim 381 TL tutarın kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.