Macfit Podyum Park’ta Eksik Bilgilendirme Ve İzinsiz Ücret Çekimi Mağduriyeti

Merhabalar,

Macfit Podyum Park şubesine bir aylık deneme amacıyla üyelik yaptırdık. Normal üyelikte bir yıllık aylık ücret ortalama 1.000 TL iken, biz beğenmeme ihtimaline karşı iki kişi 3.500 TL + 600 TL katılım payı (toplam 4.000 TL) ödeyerek üyelik başlattık. Görüşmelerimizde özellikle yalnızca bir aylık ödeme yapmak istediğimizi ve memnun kalmamız durumunda uzatacağımızı defalarca belirtmemize rağmen, üyelik bu şekilde oluşturuldu.

Bir aylık süreçte yaşadığımız memnuniyetsizlikler:
• Salon antrenörlerinin ilgisizliği, ölçüm yapılmaması
• Ekipman yetersizliği ve aşırı kalabalık (22:00–23:00 saatleri arasında dahi)
• Hijyen konusunda yetersizlik
• Antrenörlerin, özel ders satın alınmadığı sürece yönlendirme yapmaması

İlk ay sonunda üyeliğimizi yenileme talebimiz olmamasına rağmen, ikinci ay için hesabımızdan izinsiz olarak iki kişi toplam 3.503,50 TL çekilmiştir. Durumu ilettiğimizde ise “Sözleşme gereği siz iptal etmediğiniz sürece ömür boyu çekilir” şeklinde cevap verilmiştir. İlk kayıt sırasında böyle bir sözleşme maddesinden bahsedilmemiştir. Bu bilgi verilseydi kesinlikle kayıt yaptırmazdık.

Konu tarafımızca avukatımıza iletilmiş ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapılmıştır. Burada önemli olan sadece maddi kayıp değil, tüketicilerin eksik bilgilendirilerek mağdur edilmesidir. Macfit yönetiminin bu duruma acilen çözüm getirmesi ve kayıt aşamasında net, şeffaf bilgilendirme yapılmasını sağlaması gerekmektedir.