to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Kusurlu Ürün, Yetersiz Müşteri Hizmetleri
24 Eylül'de Mac Shisha'nın resmi sitesi üzerinden Big Apollo Titan çelik nargile takımı (bronz renk) siparişi verdim. Ürün 26 Eylül'de elime ulaştı, ancak şehir dışında olduğum için kutuyu 30 Eylül'de açabildim. Kutuyu açtığımda tepsinin eksik olduğunu gördüm. Ürünü incelediğimde ise askı aparatının kesiminin yamuk ve üzerinde çizikler olduğunu fark ettim.
Müşteri hizmetleriyle 30 Eylül'de iletişime geçtim. İlk görüştüğüm yetkili çözüm odaklı yaklaşırken, daha sonra yazıştığım başka bir yetkili askı aparatındaki yamukluğun tasarımdan kaynaklandığını savundu. Sonrasında ise tepsi ve askı aparatının yenisinin gönderileceği söylendi. Bugün elime ulaşan yeni parçalar ise yine çizikler içinde ve adeta ikinci el gibi geldi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerine yazdım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
8849 TL kredi kartı ile ödeme yaptığım bu ürün ve firmanın, verdiğim paranın karşılığını kesinlikle vermediğini düşünüyorum.
