to read complaints and reviews, or file yours.Luxury Parfum Gladius Luxury'de Ertesi Gün Kargo Vaadi İhlali Ve Cevapsız İletişim
Gladius Luxury isimli parfüm mağazasının web sitesi üzerinden üç gün önce yaklaşık 3.500 TL tutarında kredi kartımla parfüm siparişi verdim. Sitede “ertesi gün kargo” ibaresi olmasına rağmen siparişimle ilgili hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı.
Siparişi verdikten ertesi gün WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçerek kargo durumunu sordum. Gün içinde kargoya vereceklerini ve tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağını söylediler. Ancak ne herhangi bir kargo mesajı geldi ne de sonrasında firmaya ulaşabildim. Telefonlar açılmıyor, WhatsApp mesajlarıma da kesinlikle geri dönüş yapılmıyor.
Hem ödemenin kartımdan çekilmiş olmasına hem de sitedeki “ertesi gün kargo” vaadine rağmen üç gündür hiçbir somut adım atılmaması ve iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Verdiğim siparişin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Yaşadığınız teslimat süreciyle ilgili geri bildiriminiz üzerine sipariş ve kargo kayıtlarınızı detaylı olarak kontrol ettik. Yaptığımız incelemede, siparişinizin **28 Eylül saat 01:35’te** oluşturulduğunu ve DHL Kargo kayıtlarına göre **30 Eylül tarihinde tarafınıza teslim edildiğini** görüntülüyoruz. Buna göre siparişiniz, web sitemizde belirtilen teslimat süresine uygun olarak **2 iş günü içerisinde teslim edilmiştir**. Ayrıca tarafımıza ilettiğiniz kaydın **29 Eylül tarihinde** oluşturulduğunu görüyoruz. Kaydınızda siparişinizin üzerinden “3 gün geçtiği” bilgisi yer almakla birlikte, sistemimizde bulunan sipariş tarihiyle bu bilgi uyuşmamaktadır. Herhangi bir belirsizlik oluşmaması adına gerekli kontroller tarafımızca tamamlanmış olup, incelememize esas olan **sipariş oluşturma tarihini gösteren sistem kaydı** ile **DHL Kargo teslimat kaydını** da bu yanıtımıza ekliyoruz. Siparişinizin belirtilen teslimat süresi içerisinde tarafınıza ulaştığını teyit eder, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Siparişinizle ilgili farklı bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde memnuniyetle yardımcı olabiliriz. İyi günler dileriz.
