Luna Beauty Premium Estetic Hem Sağlık Hem De Maddi Açıdan Olumsuz Etkilenmiş Durumdayım

01 Temmuz 2026 tarihinde Kütahya’daki Luna Beauty Premium Estetic şubesine daha önce yaptırmış olduğum kaş uygulamasını sildirmek için gittim. Tek seans kaş silme işlemi için benden 6.000 TL ücret alındı ve ödeme fiş verilmeden IBAN üzerinden yatırmam istendi. O an sevgiyolu üzerinde çalışanların beni durdurup yönlendirmesiyle merkeze gitmek durumunda kalmış, fiyat araştırması yapma imkanı da bulamamıştım.

Daha sonra internetten ve çevremden yaptığım araştırmalarda aynı işlemin tek seans ücretinin ortalama 2.500 TL civarında olduğunu öğrendim. Bu durumu merkeze yazılı olarak ilettiğimde mağduriyetimi gidermek adına ikinci seansı ücretsiz yapmayı teklif ettiler.

29 Temmuz 2026 tarihinde ücretsiz olması gereken ikinci seans için tekrar gittiğimde bu kez kaş silme iğnesini unuttuğum söylendi ve yaklaşık 500 TL civarında olduğunu bildiğim iğne için benden 2.000 TL ücret talep edildi. Bu ücreti de ödemek zorunda bırakıldım ve böylece toplamda ödediğim tutar makul seviyelerin çok üzerine çıkmış oldu.

Şu anda kaşlarımda yapılan işlemin etkileri hala devam ediyor ve bu süreçten hem sağlık hem de maddi açıdan olumsuz etkilenmiş durumdayım. İşlem öncesinde ne toplam ücret konusunda ne de kullanılacak malzemeler ve bunların bedelleri hakkında şeffaf ve doğru bir bilgilendirme yapılmadı, sonradan yüksek tutarlı ek ücretlerle karşılaştım ve kendimi ciddi anlamda mağdur edilmiş hissediyorum.

Ödediğim fazla ücretlerin iadesini, iğne için alınan tutarın gerçek piyasa bedeli üzerinden düzeltilmesini ve şubenin fiyatlandırma ve bilgilendirme süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum. Banka dekontlarımda ödediğim tutarlar ve tarihler açıkça görülmektedir.