Yanlış Numara Ayakkabı İadesi Sonrası Cevapsızlık Ve Çözüm Beklentisi

Ben, E**** K************, Luiz Paulo Ayakkabı’dan 14 Temmuz Salı günü kapıda ödemeli olarak bir ayakkabı satın aldım, ancak tarafıma yanlış numara gönderildi. Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ürünü iade etmemi söylediler ve ben de istenildiği gibi iade işlemini yaptım.

İadeyi gönderdikten sonra firmadan hiçbir geri dönüş yapılmadı. 30 Temmuz’da tekrar WhatsApp’tan yazdığımda, bu sefer istediğim numaranın ellerinde olmadığını, üretim aşamasında olduğunu söylediler ve herhangi bir net çözüm ya da tarih belirtmediler. Şu an ne ücret iadesi yapılmış durumda ne de doğru numarada ayakkabı gönderilmiş durumda, ortada ne ürün var ne de para iadesi. Yanlış gönderilen ürünü firmaya ilettiğim DHL iade kargo kodu 2195902881’dir. Sipariş no: rf96591588

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ödediğim ücretin iade edilmesini ya da stokta olduğu belirtilen doğru numara ayakkabının ivedilikle tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.