to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Çocuğun Acil Tuvalet İhtiyacında Anlayışsız Ve Kırıcı Davranış
09.11.2025 tarihinde saat 14.00 civarında, 2 yaşındaki oğlum ve eşimle birlikte Alsancak Lozan Pastanesi yakınında park yeri ararken, oğlumun aniden tuvaleti gelmesi üzerine acil olarak pastaneye girdik. Tuvalet kapısında “müşteri dışında kullanılamaz” yazısı vardı. Ancak 2 yaşındaki bir çocuğun acil tuvalet ihtiyacı söz konusu olduğu için, insanlık gereği tuvaleti kullanmamız gerektiğini düşündük.
Tuvaleti kullandıktan sonra bir çalışan kapıda bizi karşıladı ve tuvaleti kullanmamızın yasak olduğunu, ancak bir şey alırsak kullanabileceğimizi söyledi. Cüzdanımın arabada kaldığını ve yanımda olmadığını belirttim. Çalışanın bu süreçteki tavrı oldukça kırıcı ve terbiyesizceydi; en küçük bir tuvalet ihtiyacını bile bu kadar büyütmeleri bizi çok üzdü. Sonrasında “tamam, neyse önemli değil” şeklinde geçiştirdiler fakat bu yaklaşım kesinlikle hoş değildi.
Bu tür acil ve insani durumlarda, özellikle küçük çocuklar söz konusu olduğunda daha anlayışlı ve saygılı bir yaklaşım beklerdim. Pastane adına tarafıma bir özür iletilmesini istiyorum.
