Garanti Kapsamında Olmayan Kulaklıkta Kullanıcı Hatası İddiası Ve Açıklama Eksikliği

Linkage marka kulaklığı Kayseri’deki Cepmixx mağazasından garantili diye satın aldım, ürünü alalı 2 ay bile olmadan kulaklık arızalandı ve tamamen ses gelmemeye başladı. Bunun üzerine yaklaşık 10 gün önce ürünü garantiye göndermeleri için satın aldığım mağazaya götürdüm.

Mağaza, kulaklığın garantiye gideceğini söyleyerek ürünü teslim aldı, bir süre bekledikten sonra kulaklığımı geri verdiler ve sadece “kullanıcı hatası” denilerek iade ettiler. Herhangi bir servis raporu veya detaylı açıklama sunulmadı, kulaklığın nasıl bir kullanıcı hatasıyla bozulduğuna dair de hiçbir bilgi verilmedi.

Ben halk otobüsü şoförüyüm, sabahtan akşama kadar direksiyon başında çalışıp üç kuruşu zor kazanıyorum. Bu kadar emek vererek kazandığım parayı, garantili diye aldığım bir ürünün bu şekilde sahiplenilmemesi yüzünden sokağa atmak istemiyorum. Kısa sürede bozulan ve garanti kapsamına alınmayan bu ürün nedeniyle mağdur oldum.

Arızalı kulaklığımın garanti kapsamında yeniden incelenerek ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.