Yüksek Fiyatlı Ayakkabıda Soyulma Sorunu ve İade Reddi

Libas firmasından ( 1489768 sipariş numaralı) aldığım Golden Goose marka ayakkabının 2-3 kullanımdan sonra dışındaki yıldız desenlerinde soyulmalar olmaya başladı. Kendilerine WhatsApp yoluyla ulaşım sağladım. Sorunu bildirdim, fotoğraflarını gönderdim ve ayakkabıyı söyledikleri sorumlu firmanın adreslerine kargoladım. Şikayetime yaklaşık 1 ay sonra olumsuz dönüş yaptılar ve ayakkabıyı iade alamayacaklarını bildirdiler. Farklı bir seçenek olarak da dalga geçer gibi yaklaşık 16.000₺ ödediğim ayakkabıyı 7.000₺ ödeyerek geri alabileceklerini söylediler. Böyle bir ayakkabı markasının ürününün arkasında durmayacağına ihtimal vermiyorum ve ayakkabının sahte olduğunu düşünüyorum. Şikayetime dönüş olmazsa ve para iademi yapmazlarsa hukuki yollara başvuracağım.