to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürünü hızlı kargoyla sipariş ettim, 3 gün geçti, hâlâ bir takip numarası bile atılmadı. Ürünün nerede olduğu veya geleceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Artık ürünün gelip gelmeyeceğinden şüphe duymaya başladım. Daha önce böyle bir durumla herhangi bir online alışverişimde karşılaşmamıştım.
20 Şubat tarihinde Levelstep firmasının kendi internet sitesi olan levelstep.com üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş esnasında hızlı kargo seçeneğini de tercih ettim ve 3 gün içinde teslimat ya da en azından bilgilendirme beklerken, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi almadım.
Sipariş numaram 26928 olup, ödemeyi kredi kartı ile toplam 2.559,98 TL olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen ne SMS, ne mail, ne de site üzerinden kargo süreci ile ilgili bir bilgilendirme yapılmadı. Firmanın müşteri bölümü üzerinden mesaj göndererek durumumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hem ödediğim ücret hem de tercih ettiğim hızlı kargo seçeneği göz önüne alındığında, siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İyi günler 13 şubatta verdiğim siparişimin üstünden 6 gün geçti. Bana hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi ve kargomu sorguladığımda bilinmiyor diye bir yazı çıkıyor. Müşteri temsilcilerinize mail attım ve telefonlarda aradığım halde hiçbir geri dönüş alamadım.
1 hafta önce ödemesini yaptığım ürün, 3 gün önce kargoya teslim edilmiştir mesajı geldi. Kargo takip numarasını öğrenmek istedim, öğrenemedim. Kargoya gidip sorduğumda adıma gelen veya gelecek olan bir kargo olmadığı söylendi. Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde 'İlgileniyoruz, bilgi vereceğiz...
4 gün önce sipariş verdim ama kargoyla alakalı en ufak bir bilgilendirme yok, kargo takip numarası, hangi kargo ile gelecek vs bilgilendirme yapılmadı. Sayfasından desteğe ulaşmaya çalışıyorum. İlgilenen yok, sipariş iptal veya iade butonu yok. Birinin ilgilenmesini bekliyorum. Artık aksi takdirde i...
Ürünüm uzun zaman önce sipariş etmeme rağmen gelmedi ve kargo takibi yapamıyorum. Mağaza bana kargo durumuyla ilgili bildirim de göndermedi. Eğer karg...
Aldığım anda bir mail geldi. Kargonuz yolda diye takip numarasına giriyorsunuz, kayıtlı kargonuz yoktur deniliyor. Ürün ortada yok, parayı alabilecek miyiz belli değil, hiçbir muhatap yok. WhatsApp, Instagram, SMS, mail hiçbirinden dönüş yapılmıyor. Firmayla ilgili Instagram'dan da şikayet bildirimi...
Yorumlar