to read complaints and reviews, or file yours.Marka Halısaha Ayakkabısında Kısa Sürede Taban Kırılması Ve Garanti Sorunu
19.04.2025 tarihinde Kahramanmaraş Piazza AVM şubesinden satın aldığım Ultor Halısaha Ayakkabısı, haftada 2 kez ve toplamda 5 ay gibi kısa bir süre kullanımın ardından parmak ucundan tabanı kırıldı ve alt kısmı yırtıldı. Ürünü 6 ay garantili olarak aldım ve 1.999 TL ödedim. Sorun yaşayınca garanti kapsamında değişim talebiyle ürünü incelemeye gönderdim. Ancak 06.10.2025 tarihinde tarafıma "kullanıcı hatası" denilerek ürün geri gönderildi ve herhangi bir tamir veya değişim işlemi yapılmadı.
Satın aldığım ürünün faturası m5820*******3503 numaralıdır. Kısa sürede bu şekilde bir arıza yaşanmasını kabul etmiyorum. Üstelik daha önce çok daha uygun fiyatlı kramponları uzun süre sorunsuz kullanmıştım. İlk defa marka bir ürün tercih ettim ve bu sonuçla karşılaştım.
Ürünün tabanındaki kırılma ve yırtılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Garanti kapsamında ayakkabının değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Ayrıca raporda fazla suya maruz kaldığı ve amacı dışında kullanıldığı için kullanıcı hatası diyor. Suyu nerede görmüş acaba🤔? Pardon da yaz günü yağmurun az olduğu mevsimde derlesen toplam 3 ay kadar haftada 2 gün yapay çim sahada toplam 2 şer saatten haftada 4 saat kullanılan ayakkabıya bu raporu nasıl verdiniz.? Amacı dışında tarlaya odun toplamaya gidilmedi.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Aynı ayakkabının diğer eşinde neden bu deformeler olmamış o zaman? Daha ucuza aldığım diğer ayakkabılarda emin olun böyle bir sorun ile hiç karşılaşmadım. Garanti vermenize gerek yok o zaman. Bir daha bu markayı tercih etmeyeceğimi, çevremdeki herkese de almaması konusunda uyarıda bulunacağı dan emin olabilirsiniz. Bu kadar kötü ayakkabı ürettiğiniz için teşekkürler.
