to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Sırt Çantası 8 Ayda Bozuldu Mağaza Çözüm Sunmadı
Lescon Torium AVM mağazasından 24.03.2025 tarihinde siyah renk Lescon LA-3036 model sırt çantası satın aldım. Ürünü yalnızca yetişkin olarak kullandım, herhangi bir aşırı yükleme veya hor kullanma durumu olmadı. Buna rağmen çantanın fermuarı 30.10.2025 tarihinde bozuldu ve 03.11.2025’te ürünü incelemeye gönderdim.
İnceleme sonucunda hem mağaza hem de müşteri hizmetleri, garanti süresinin 6 ay olduğunu ve bu süre dolduğu için hiçbir şey yapamayacaklarını söyledi. Ben de bu ürüne 2000 TL ödemişken sadece 8 ay kullanabildiysem bunun kabul edilebilir olmadığını, bu kadar kısa sürede fermuarın bozulmasının ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu belirttim. Müşteri hizmetleri ise "Marka değeri için tamir yapabilirdik ama elimizde fermuar yok." şeklinde bir açıklama yaptı.
Aynı model çantanın hâlâ mağazalarda satışta olmasına rağmen, fermuar parçası yok denilerek tamir veya değişim yapılmaması hem müşteri memnuniyetine hem de marka değerine yakışmayan bir yaklaşım. 8 ayda fermuarı bozulan ve kullanım ömrü bu kadar kısa olan bir ürüne 2000 TL vermiş olmak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ürünümün ayıplı olduğu değerlendirilerek, ya ücretsiz tamirinin yapılmasını ya da mümkünse aynı modelle değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Göstermiş olduğumuz tüm bu hassasiyete rağmen, satın almış olduğunuz üründe herhangi bir kusur oluşması durumunda, belirlenmiş olan prosedürlerimize göre sizlere yardımcı olunmaktadır. Konu ile ilgili şikayetleriniz ilgili birime aktarılmıştır. Ürünlerde oluşan şikayetleri inceleyebilmek adına fatura tarihinden itibaren 6 ay içerisinde ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz. Kalite Güvence prosedürümüz gereği fatura tarihi 6 ayı doldurdu ise inceleme kapsamında maalesef ki değerlendirememekteyiz. Lescon tüketicisi olarak göstermiş olduğunuz hassasiyetten ve bizi tercih ettiğinizden dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
