Boş Şampuan Şişesi Ve Satıcı Yanıtsızlığı

Instagram üzerinden “Lavanta Şampuan” adlı hesaptan yaklaşık üç gün önce üzerinde “Lavanta %2 Medikal Şampuan, Egzama & Sedef Karşıtı” yazan üründen kampanya dahilinde üç al bir öde şeklinde toplam 850 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra aynı gün şişelerden birinin içinin tamamen boş olduğunu fark ettim.

Ürünün kapağı siyah ve içi dışarıdan net görünmüyor, bu nedenle ancak açınca içinin boş olduğunu anlayabildim. Bu durum hem maddi olarak mağduriyet yaratmış hem de sağlık amaçlı tercih ettiğim bir üründe güvenimi tamamen sarsmıştır.

Durumu fark eder etmez Instagram üzerinden satıcı hesaba mesaj yazarak boş ürünü bildirdim ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonla da aranmam sağlanmadı. İlgisizlik ve cevap verilmemesi nedeniyle sorunum hala çözümsüz durumda.

Boş gönderilen ürün için ücret iadesi yapılmasını veya eksik ürünümün gönderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.