Havuzda Fare Görülmesi Nedeniyle Hijyen Endişesi Ve İade Talebi

Tatilbudur aracılığıyla satın aldığımız Labranda tmt Bodrum tesisinde 4 gece 5 günlük bir konaklama gerçekleştirdik ve bu konaklama için toplam 110.000 TL ödeme yaptık. Tatilimizin 3. Günü olan 13 Ağustos 2026 Perşembe akşamı saat 19:52 civarında otelin havuz başında, havuz kenarındaki beyaz plastik ızgaranın üzerinde küçük bir fare gördük. Bir tatil tesisinde, özellikle havuz ve ortak kullanım alanında kemirgen görülmesi, ailemiz açısından ciddi bir hijyen ve sağlık endişesine neden olmuştur.

Bu olayın ardından otelin havuzunu ve ortak kullanım alanlarını kullanırken kendimizi rahat ve güvende hissedemedik. Yaşanan durum nedeniyle otelden ciddi şekilde tiksindik ve tatilimizin geri kalanından beklediğimiz faydayı alamadık. Tatilimizin amacı dinlenmek ve ailemizle kaliteli zaman geçirmekken, yaşanan bu olay nedeniyle tatilimiz bizim açımızdan ciddi şekilde olumsuz etkilenmiştir.

Durumu otel yönetimine ilettiğimizde, “ormanlık alan olduğu için olabilir” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak bu açıklamanın, bu ölçekteki bir tesiste temel hijyen ve haşere kontrolü sorumluluğunu ortadan kaldırmadığını düşünüyoruz. Yaşanan durumun sıradan bir müşteri memnuniyetsizliği olarak değerlendirilmemesi, hijyen ve sağlık boyutunun ciddiyetle ele alınması gerektiğine inanıyoruz.

Bu nedenle hem Tatilbudur’dan hem de Labranda tmt Bodrum tesisinden, ödemiş olduğumuz konaklama bedeline ilişkin ücret iadesi talep ediyor, ayrıca benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyoruz.