Labranda TMT Bodrum Otelinde Geciken Oda Teslimi, Hijyen Sorunları Ve Personel İlgisizliği

Labranda tmt Bodrum oteline Tatilbudur aracılığıyla 9–13 Temmuz tarihleri arasında yapmış olduğumuz konaklamadan maalesef hiç memnun kalmadık ve ciddi mağduriyet yaşadık. Rezervasyonumuzun numarası 5378***15’tir.

Rezervasyonda belirtilen giriş saatine rağmen odamız zamanında teslim edilmedi. Resepsiyona defalarca başvurmak zorunda kaldık ve odamızı ancak kendi ısrarlarımız sonucunda saat 14.30 civarında teslim alabildik. Odanın verilmesi otelin inisiyatifiyle değil, tamamen bizim sürekli takibimiz ve ısrarımız sayesinde gerçekleşti. Bu gecikmeye rağmen otel yönetimi tarafından herhangi bir özür, açıklama veya telafi sunulmadı.

Tesis genelinde personelin yaklaşımı ilgisiz ve çözüm odaklı değildi. Restoranda servis sırasında garsonun taşıdığı yemekten eşimin üzerine yemek sıçradı, buna rağmen yeterli bir özür dahi dilenmedi ve herhangi bir telafi yapılmadı. Restoranda yemek masamızın temizlenmesini özellikle rica etmemize rağmen masa silinmeden yeniden servis açıldı, bu durum hijyen açısından kesinlikle kabul edilemez.

Odamızda yoğun bir sinek sorunu vardı ve bu durum odaya ilk girdiğimiz andan itibaren mevcuttu. Rahatsızlık o kadar fazlaydı ki yanımızda getirdiğimiz prize takılan sinek kovucuyu sürekli kullanmak zorunda kaldık. Buna rağmen otel tarafından bu konuda da bir çözüm sunulmadı. Tüm bu sorunları Tatilbudur acente temsilcisine de ilettik ancak kendisi ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm üretmedi.

Yaşanan tüm bu aksaklıklar nedeniyle satın aldığımız konaklama hizmeti beklentilerimizi karşılamamış, tatilimiz ciddi şekilde olumsuz etkilenmiştir. Bu nedenle konaklamamızın iptal edilmesini ve kullanılmayan konaklama bedelinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığımız olumsuzluklarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını rica ederim.