Varyatör Gürültüsü Kontrol Edilmedi Ve Servis Cevapsız

Kymco Downtown model motosikletimde 14.000 km’den itibaren gaz açtığımda varyatör bölgesinden belirgin bir cırlama sesi gelmeye başladı. 14.200 km’de periyodik bakıma girdiğimde bu sesi özellikle belirterek motosikletimi Doğantrendline Kymco Ankara Hertel şubesine bıraktım, hem bakımın hem de arızanın birlikte kontrol edilmesini istedim. Ancak bakım yapılmasına rağmen arızaya hiç bakılmamış.

Motosikletim arızaya bakılmadan, yalnızca bayram ve yoğunluk gerekçe gösterilerek tarafıma tekrar teslim edildi, bunu insanlık hali diyerek anlayışla karşılamaya çalıştım ve o aşamada bir itirazda bulunmadım. Randevu süreçleriyle ilgilenen O****** isimli çalışan bu durum için benden özür dileyip numarasını verdi ve mağduriyetimle özellikle ilgileneceğini söyleyerek bana mesaj atmamı istedi. Buna rağmen kendisine üç kez mesaj göndermeme karşın hiçbirine geri dönüş yapmadı, hatta çevrim içi olduğu saatleri görmeme rağmen mesajlarımı yanıtsız bırakması çalışan açısından ciddi bir ciddiyetsizlik gösterdi. Servis içinde çalışanların da birbirinden habersiz hareket ettiği, bilgi akışının sağlanamadığı izlenimini ediniyorum, bu nedenle kurumu oldukça ciddiyetsiz buluyorum.

Motosikletimdeki varyatör bölgesinden gelen bu cırlama sesinin gecikmeden, doğru şekilde tespit edilmesini ve gerekli onarımın yapılmasını, mümkünse bu işlemlerin garantiden ve ek maliyet çıkarılmadan, kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.