Kuvava Siparişimin Uzun Süre Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

13.09.2026 tarihinde Kuvava adlı internet sitesinden, Fast serisi taşıma çantalı çelik yemek termosu siparişi verdim. 1539 numaralı bu siparişim için ödemeyi kredi kartıyla 2.279,05 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişi özellikle okul başlangıcına yetişmesi için acil ihtiyaç nedeniyle verdim. Ancak teslim koşullarında ürünlerin yurt dışından gönderileceğine dair hiçbir bilgilendirme yoktu.

Kargo takip ekranında, Çin’den Türkiye’ye gönderilen kargomun 26.09.2026 tarihinden bu yana yerel dağıtıcı firmaya aktarılma aşamasında beklediği görünüyor ve bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmiş değil. Yaklaşık bir aydır ürün elime ulaşmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Site üzerinden firmaya sadece e-posta yoluyla ulaşılabiliyor, herhangi bir telefon numarası bulunmuyor. Şimdiye kadar 4–5 kez e-posta gönderdim, 3 kez dönüş yaptılar ancak sonrasında artık e-postalarıma da cevap vermemeye başladılar. Bu süreçte ne net bir bilgi verildi ne de mağduriyetim giderildi.

Ürün bu kadar uzun süre teslim edilemiyorsa siparişim için ödediğim 2.279,05 TL tutarındaki bedelin hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartıma acilen iade edilmesini, ayrıca teslimat ve bilgilendirme sürecindeki aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.