Kutupayısı Neverleak Termos Kapak Sızıntısı Ve Garanti Dışı Durumu

Kutupayısı marka Neverleak 470 ml termosu yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldır termosun kapağı her durumda sızdırıyor, dik dururken bile etrafa su bırakıyor. Günlük kullanımı neredeyse imkansız hale geldi.

Firma ile görüştüğümde yalnızca resmi kanallardan alınan ürünlerin garanti kapsamında olduğunu, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünü Amazon üzerinden satın aldım ve bu nedenle garanti dışı bırakılmamı adil bulmuyorum. Sonuçta ortada üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm, uzun süredir devam eden bir kapak sızdırma sorunu var.

Ürünüm için garanti kapsamı gözetilerek yeni bir kapak gönderilmesini talep ediyorum.