Apple Airpods 2 model kulaklığımın sol tarafında yaşadığım cızırtı sorunu nedeniyle cihazımı 3 Ekim 2026 tarihinde Kulaklık Tamir Merkezi’ne teslim ettim. Ürünüm 16 Ekim’de tarafıma geri teslim edildi; ancak sol kulaktaki cızırtı sorununun kesinlikle giderilmediğini fark ettim.
Sorun çözülmediği için kulaklığı tekrar kendilerine tamir edilmesi amacıyla gönderdim. Bu süreçte firma yetkilileri defalarca “bugün gönderiyoruz”, “yarın elinizde olur”, “kargoya verdik” şeklinde bilgi vererek oyaladılar. Buna rağmen tarafıma bir kez bile kargo takip numarası paylaşılmadı ve belirtilen hiçbir tarihe uyulmadı.
Bugün ürün tekrar elime ulaştı; fakat bunca zaman, para ve verilen tüm sözlere rağmen sol kulaklıktaki cızırtı sorunu hâlâ aynen devam etmektedir.
İlk başvurumdan bu yana ciddi bir zaman kaybı yaşadım ve 4 Ekim’de bu işlem için kendilerine 2000 TL ödeme yaptım. Aradan aylar geçmesine ve defalarca yanıltıcı, güven sarsıcı bilgiler verilmesine rağmen hâlâ ortada çözülmüş bir problem bulunmamaktadır.
Hem alınan ücreti hak etmeyen bir hizmet sunulması hem de süreç boyunca ciddiyetsiz ve güven vermeyen bir yaklaşım sergilenmesi nedeniyle, ödediğim 2000 TL hizmet bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle, değerli kulaklıklarını düşünen hiç kimseye bu firmaya cihaz emanet etmelerini önermiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar