Mazot filtresi bakımında hatalı müdahale ve tazminat talebi

Ford Courier 2017 model aracımın yağ ve mazot filtresi bakımını yaklaşık iki yıl önce Aydın Efeler 1. Sanayi Sitesi’nde bulunan Küçük A** Ford servisinde yaptırdım. Bu bakım sırasında mazot filtresi kütüğü ve vidalarının kulağına zarar verilmiş, ancak tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmemiştir. Zarar verilen parça, klima ile geçici şekilde tutturulup araç bu halde tarafıma teslim edilmiştir.

Daha sonra yine bakım zamanı geldiğinde, başka bir ustaya mazot filtresi değişimi için gittiğimde, usta mazot filtresine daha müdahale etmeden parçanın klips ile öylesine tutturulduğunu tespit ederek durumu bana bildirdi. Bunun üzerine Aydın Efeler 1. Sanayi’deki Küçük A** Ford servisini telefonla arayıp durumu anlattım. Ancak kendileri, açıkça kendi yaptıkları hataya rağmen bu zararı karşılamak istemediklerini söylediler.

Görüşme sırasında oradaki sorumlu, aracın bakım için parçaları sökülmüş haldeyken toplanıp başka bir servise gitmemizi, işlemi orada yaptırmamızı istedi. Böyle bir durumda hem mevcut ustaya hem de yönlendirdikleri ustaya ödeme yapmak zorunda kalacağımızı, bunun bizim için iki kat masraf anlamına geldiğini belirttim. Buna rağmen mazot filtre kütüğünü ve vidasının kulağını bozan servisin zararı karşılamayacağını ısrarla ifade ettiler.

Bu hatalı işlem ve sorumsuz yaklaşım sonucunda sadece bu parça için yaklaşık 4.000 TL masraf yapmak zorunda kaldım. Masrafa ilişkin dekont elimde mevcuttur. Hem aracımın motor ve çalışma aksamı riske atılmış, hem de hiçbir bilgilendirme yapılmadan araç bu şekilde bana teslim edilmiştir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, araçta mazot filtresi kütüğü ve bağlantılarında oluşan hasardan kaynaklanan tüm masraflarımın Küçük A** Ford servisi tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Aydın Efeler 1. Sanayi’de bulunan bu servisin sorumluluk almasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.