to read complaints and reviews, or file yours.Mazot filtresi bakımında hatalı müdahale ve tazminat talebi
Ford Courier 2017 model aracımın yağ ve mazot filtresi bakımını yaklaşık iki yıl önce Aydın Efeler 1. Sanayi Sitesi’nde bulunan Küçük A** Ford servisinde yaptırdım. Bu bakım sırasında mazot filtresi kütüğü ve vidalarının kulağına zarar verilmiş, ancak tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmemiştir. Zarar verilen parça, klima ile geçici şekilde tutturulup araç bu halde tarafıma teslim edilmiştir.
Daha sonra yine bakım zamanı geldiğinde, başka bir ustaya mazot filtresi değişimi için gittiğimde, usta mazot filtresine daha müdahale etmeden parçanın klips ile öylesine tutturulduğunu tespit ederek durumu bana bildirdi. Bunun üzerine Aydın Efeler 1. Sanayi’deki Küçük A** Ford servisini telefonla arayıp durumu anlattım. Ancak kendileri, açıkça kendi yaptıkları hataya rağmen bu zararı karşılamak istemediklerini söylediler.
Görüşme sırasında oradaki sorumlu, aracın bakım için parçaları sökülmüş haldeyken toplanıp başka bir servise gitmemizi, işlemi orada yaptırmamızı istedi. Böyle bir durumda hem mevcut ustaya hem de yönlendirdikleri ustaya ödeme yapmak zorunda kalacağımızı, bunun bizim için iki kat masraf anlamına geldiğini belirttim. Buna rağmen mazot filtre kütüğünü ve vidasının kulağını bozan servisin zararı karşılamayacağını ısrarla ifade ettiler.
Bu hatalı işlem ve sorumsuz yaklaşım sonucunda sadece bu parça için yaklaşık 4.000 TL masraf yapmak zorunda kaldım. Masrafa ilişkin dekont elimde mevcuttur. Hem aracımın motor ve çalışma aksamı riske atılmış, hem de hiçbir bilgilendirme yapılmadan araç bu şekilde bana teslim edilmiştir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, araçta mazot filtresi kütüğü ve bağlantılarında oluşan hasardan kaynaklanan tüm masraflarımın Küçük A** Ford servisi tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Aydın Efeler 1. Sanayi’de bulunan bu servisin sorumluluk almasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Gelişme
25.05.2024 tarihinde Aydın’da bulunan Küçük Ali Ford Özel Servisi’ne mazot filtresi ve bakım işlemleri için aracımı teslim ettim. İşlem sonrasında mazot filtresi değişimi yapıldığına dair satış notunu/faturayı alarak servisten ayrıldım. Yani elimde, mazot filtresinin bu serviste kısa süre önce değiştiğini gösteren resmi belge bulunmaktadır.
Bir süre sonra başka bir yerde yağ değişimi yaptırmak için aracı lifte aldığımızda, mazot filtresinin gerçekte sökülmeden, kırık olan klipsle yerinde tutulduğunu, vidalarının ise hasar görmüş ve zarar gördüğünü tespit ettiler. Mazot filtresi değişmiş ve düzgün takılmış gibi gösterilmiş, ancak işçilik doğru yapılmadığı gibi aracıma da zarar verilmiştir.
Bu durum ortaya çıktıktan sonra durumu ve mevcut kanıtları ilgili servise ileterek oluşan hasarın ve masrafların karşılanmasını talep ettim. Buna rağmen servis, kendi kusurlarından kaynaklanan bu zararı ve yeni yapılan işçilik bedelini ödemeyi kabul etmedi. Ben bu süreçte işçilikle birlikte toplam 3.500 TL ek masraf yapmak zorunda kaldım.
Mazot filtresi değişimini eksik ve hatalı yaparak hem güvenliğimi riske atan hem de beni maddi zarara uğratan bu servis nedeniyle mağdur oldum. Aracıma verilen zararın ve yaptığım 3.500 TL’lik masrafın servis tarafından karşılanmasını ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Mazot filtresi bakımında parçanın klipsle tutturulduğunu ve zarar gördüğünü bildirdim, servis sorumluluk kabul etmedi, iletişim kurulmadı ve zararım karşılanmadı.
