Teslim Edildi Gösteren Kargo Siparişi Elime Ulaşmadı, İade Talebi

14.08.2026 tarihinde kubrayigit.com üzerinden siyah renk modal uzun kimono ferace takım siparişi verdim. Ödemesini 2.895 TL olarak yaptım. Site üzerinden sipariş takibini kontrol ettiğimde kargonun 19–20 Ağustos tarihleri arasında dağıtımda görüneceği belirtiliyordu, bu nedenle iki gün özellikle evden çıkmadım. Ancak ne kargo kapıma geldi ne de herhangi bir arama yapıldı.

Buna rağmen hem kubrayigit.com üzerinde siparişim “Teslim Edildi” olarak görünüyor, hem de kargo takip ekranında kargoyu teslim alan herhangi bir kişi bilgisi bulunmuyor. Herhangi bir adres değişikliği ya da iptal talebi de oluşturmadım. Ürün hiç elime ulaşmamasına rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak site üzerinden müşteri temsilcisine ulaştığımda ise son derece ilgisiz, alakasız ve kaba bir tavırla karşılaştım. Ne yaşanan teslimat sorununa dair bir açıklama yapıldı ne de çözüm üretildi. Daha önce Şikayetvar’a bu konuyla ilgili şikayet yazmama rağmen halen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve günlerdir ödediğim ücret iade edilmedi.

Ürün bana hiç teslim edilmediği için, ilgili siparişe ait 2.895 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterilen sipariş kaydımın da incelenmesini talep ediyorum.