Kuban Pırlanta'dan 18.000 TL'lik Baget Yüzük İadesi Gecikmesi

Yalova Star AVM’de bulunan Kuban Pırlanta mağazasından yaklaşık 9 ay önce 18.000 TL ödeyerek baget bir yüzük satın aldım. Eşim yüzüğü kısa süre kullandıktan sonra beğenmediği için iade etmek istedik. Mağazaya gittiğimde yüzüğü teslim aldılar ve ürünü merkeze göndereceklerini, gelecek cevaba göre işlem yapacaklarını söylediler. Ben de bu bilgiye güvenerek kabul ettim.

Aradan tam 1 ay geçmesine rağmen ne ürünle ilgili ne de paramın iadesiyle ilgili hiçbir dönüş yapılmadı. Mağazaya gittiğimde sadece merkezden yanıt beklediklerini söyleyip oyalıyorlar. Herhangi bir fiş veya belge de vermediler, yalnızca adımı, soyadımı ve telefon numaramı alarak kayıt açtıklarını söylediler. Bu süreçte tamamen mağdur edildim ve artık bu durumun iyi niyetten çıktığını düşünüyorum.

Ödediğim 18.000 TL’nin, yüzüğün alış bedeli neyse o tutarda tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.