Zorunlu Kart Ödemesiyle Isınma Ve Sıcak Su Kesintisi Mağduriyeti

İstanbul Esenyurt Gökçeler Mahallesi’indeki Kristal Şehir Sitesi’nde kullanılan ısınma ve sıcak su sistemi yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürekli saçma sistem sorunlarıyla karşılaşıyoruz, ancak son yaşadığım durum artık tahammül edilemez bir hale geldi. Evde şu an sıcak su yok, ısınma yok ve ev buz gibi.

Site yönetimi ısınma ve sıcak su için bloklara konulan sisteme para yüklenmesini zorunlu tutuyor. Daha önce nakit olarak ödeme yapabiliyorken, hiçbir yazılı veya net bir bildirim yapılmadan bir gün yükleme yapmaya gittiğimde artık sadece kartla ve en az 500 TL olacak şekilde yükleme yapılabildiğini öğrendim. Banka kartımı kaybettim, karekodla ödeme yapmayı denediğimde banka işlemi reddetti, nakit ise kesinlikle kabul edilmiyor. Kart kaybedilebilir, çanta çalınabilir, insan bir süre kartsız kalabilir; bu çok normal bir durumken, böyle bir durumda günlerce sıcak susuz ve ısınmasız bırakılmak kabul edilemez.

Bu sistem yüzünden, yeni kartım gelene kadar evde bir hafta boyunca sıcak su ve ısınma olmadan yaşamak zorunda bırakılıyorum. Yönetimin, hiçbir alternatif sunmadan insanları bu kadar katı bir ödeme şekline mecbur bırakması hem insani değil hem de çok mağduriyet yaratıyor.

Site yönetiminden acil olarak nakit ödeme seçeneğinin yeniden açılmasını ve esnek ödeme imkanları sunulmasını talep ediyorum. Nakitin yanında karekod, online ödeme gibi farklı kanallarla da ödeme yapılabilmesini ve böyle durumlarda site sakinlerinin ısınma ve sıcak sudan mahrum bırakılmamasını istiyorum. Bu konuda acil çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.