Ntrader Uygulamasında Paramı Alamıyor, Sürekli Ek Ödeme İsteniyor

Yaklaşık 6 ay önce Ntrader adlı uygulamada 2145 dolar bakiyem bulunuyordu. Ancak paramı çekmek istediğimde, daha önce kullandığım bir platformun kapandığını ve orada kalan borcumu ödemem gerektiğini söylediler. Bu gerekçeyle benden önce 17.500 TL talep ettiler ve bu ödemeyi havale yoluyla gönderdim. Sonrasında ise 19.000 TL tutarında “swap borcu” olduğunu iddia ederek tekrar ödeme istediler. Bu ödemeyi yapamayacağımı belirttim, ancak hem gönderdiğim paramı hem de uygulamadaki dolar bakiyemi alamadım. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 19.000 TL yatırmazsam hesabımın sıfırlanacağı şeklinde tehdit edildim. Hiçbir sözleşme ya da resmi belge sunulmadı ve mağdur edildim.

Hem gönderdiğim paranın hem de uygulamadaki bakiyemin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.