Koyuncu Elektronik Arızalı Seagate HDD ve Amazon’da Çözüm Bulamama

20.05.2025 tarihinde Amazon üzerinden Seagate Barracuda 1 TB model bir HDD satın aldım. Ürünü güvenlik sistemimde kullanmak için 01.01.2026 tarihinde ilk kez denediğimde, hard diskten “kafa atma” diye tabir edilen sesler geldi, hiçbir şekilde çalışmadı ve sistem tarafından da tanınmadı. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve satın aldığım ürün sıfır olmasına rağmen ilk kullanımda arızalı çıktı.

Durumu Amazon müşteri hizmetlerine ilettiğimde beni Arena Bilgisayar’a yönlendirdiler. Arena Bilgisayar ile görüştüğümde ise son kullanıcıya doğrudan işlem yapamadıklarını, gerekli işlemleri Amazon pazaryerinin yapması gerektiğini söylediler. Bunun üzerine tekrar Amazon’a durumu anlattım ancak bu defa da herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve çözüm sunulmadı.

Ayrıca süreçte Koyuncu Elektronik’e de yönlendirildim ve Arena Bilgisayar’da olduğu gibi, son kullanıcı ile ilgilenemediklerini, işlemleri Amazon’un yürütmesi gerektiğini ilettiler. Böylece Amazon, Arena Bilgisayar ve Koyuncu Elektronik arasında defalarca yönlendirilmiş olmama rağmen somut bir çözüm alamadım.

Şu anda elimde hiç çalışmayan, arızalı bir Seagate Barracuda 1 TB HDD ve ödediğim 1.171 TL ile mağdur durumdayım. Amazon üzerinden aldığım, sipariş numarası 407-1275029-3382705 olan bu ürün için, güncel fiyatı ilk aldığım döneme göre yaklaşık dört katına çıktığı için özellikle birebir, sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.