to read complaints and reviews, or file yours.Influenza Testi Ücretlendirmesi Hakkında Keyfi Uygulama Ve İade Talebi
10.01.2026 tarihinde Koru Kavaklıdere Hastanesi KBB bölümüne kızım için muayeneye gittik. Doktorumuz influenza testi istedi. Bankodaki görevliye bu işlemin ücretli olup olmadığını sorduğumda, Alliance TSS poliçem olduğunu, kapsam dışı olmaması gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen yalnızca bu işlem için hesap kartımdan 664,80 TL tahsil edildi.
Görevliye provizyon alınmasını, gerekirse sigortayla görüşülmesini söyledim; ancak testin SGK kapsamından çıkarıldığı ve bu nedenle TSS’nin de karşılamayacağı yönünde yuvarlak, net olmayan bir cevap verildi. Aynı sigorta ile başka bir hastanede arkadaşımın çocuğuna bir hafta önce influenza testi yapıldığını ve hiçbir ücret alınmadığını bildiğim için, Koru Kavaklıdere Hastanesi’ndeki bu uygulamanın keyfi olduğunu düşünüyorum.
TSS yaptırmamızın temel sebebi bu tür tetkik ve işlemlerden faydalanabilecekken, hastanelerin farklı ve tutarsız uygulamaları hem bütçemizi zorluyor hem de güvenimizi ciddi şekilde sarsıyor. Eğer bu test gerçekten kapsam dışıysa, bunun açık ve şeffaf şekilde belgeleriyle izah edilmesini, kapsam dahilindeyse de alınan 664,80 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Koru Kavaklıdere Hastanesi’nin, Alliance TSS ile olan anlaşması çerçevesinde bu işlemi yeniden değerlendirmesini, gerekirse sigorta şirketiyle provizyon sürecini düzgün şekilde işletmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için banka personelinin bilgilendirilmesini istiyorum.
Herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Sayın Güneş Bey, Koru Kavaklıdere Hastanesi KBB bölümünde kızınızın influenza testi için yaşadığınız ücretlendirme sorunu ve bu konudaki belirsiz yanıtlar nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için öncelikle özür dileriz. Testin Alliance TSS poliçeniz kapsamında olup olmadığına dair net bir bilgi alamamanız ve farklı hastanelerdeki uygulamalarla çelişen bir durumla karşılaşmanız tarafımızca incelemeye alındı Bu durumu derinlemesine inceleyecek ve ilgili birimlerle görüşerek, testin gerçekten kapsam dışı olup olmadığını belgeleyip size açıklayacağız. Testin kapsam dahilinde olduğu tespit edilirse, alınan 664,80 TL tutarının iadesi için gerekli adımları hemen başlatacağız. Ayrıca, benzer sorunların tekrarlanmaması adına hastane personeline Alliance TSS poliçeleri ve provizyon süreçleri hakkında kapsamlı bir eğitim verilecektir. Bu eğitim, hastane çalışanlarının sigorta kapsamı, ücretlendirme ve hasta bilgilendirme konularında doğru ve tutarlı bilgi sağlamasını amaçlamaktadır. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, her türlü sorunuzda bize Şikayetvar üzerinden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Hasta Hakları Birimi.
