Deri Berjerdeki Yırtık Tamir Edilmedi, Geri Dönüş Yok Ve İade Talebi

Ben Esra A*******. Konya Akşehir’deki Konak Mobilya İstikbal şubesinden yaklaşık bir yıl önce Blanca model koltuk takımı aldım. Ürünü teslim aldığım günden beri tekli berjerin deri kısmında yırtık var ve bu durumu defalarca kez hem mağazaya hem servise ilettim. Ürünü ilk getirirken de zaten çok geç teslim ettiler, taşıma şirketi son derece ilgisizdi ve elemanların tavırlarından da hiç memnun kalmadım.

Yırtık berjeri servise alıp götürdüler ve yaklaşık bir ay sonra “tamir ettik” diyerek geri getirdiler. Ancak ürün geldiğinde hiçbir işlem yapılmadığını açıkça gördüm ve bunu kendilerine söyledim. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, defalarca aramama rağmen sadece oyalandım ve somut bir adım atılmadı.

Dün de yine iki kez arayıp özellikle H**** Hanım ile görüşmek istediğimi belirttim. “Müşteri ile ilgileniyor, sizi arayacak” denmesine rağmen üzerinden 24 saat geçmesine karşın bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlarım da açılmıyor.

Ben, Konya Akşehir Konak Mobilya İstikbal şubesinden aldığım Blanca model tekli berjerin deri kısmındaki yırtığın bu kez gerçekten ve düzgün bir şekilde onarılmasını istiyorum. Eğer bunu yapmayacaklarsa koltuk takımımın ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.