Bloke Süresi Ertesi Gün Ödeme Şeklinde Düzenlenmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak Zor

Kolaysoft’un Optikpos cihazını kullanıyorum ve şu an 39 gün blokeli olarak çalışıyorum. Bloke süresinin “ertesi gün ödeme” olacak şekilde değiştirilmesini talep ediyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum.

17 Haziran’da müşteri hizmetlerini aradım, defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. 24 Haziran’da nihayet ulaşabildim, talebimle ilgili kayıt oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de bloke sürem “ertesi gün ödeme” olarak güncellendi.

Bugün de tekrar aradım, yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen telefonu açan olmadı, sürekli telesekreter mesajı dönüp duruyor. Hem uzun bloke süresi nedeniyle mağdur ediliyorum hem de müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük güçlük yaşıyorum.

Kolaysoft’tan, Optikpos cihazım için bloke süremi söz verildiği gibi “ertesi gün ödeme” ye çevirmesini ve konuyla ilgili olarak en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.