Mamak Kokostime Şubesinde Müdürün Müşteriye Saygısız Davranışı Ve Kutu Fırlatması

08.10.2026 tarihinde saat 14.00-15.00 arasında internetten görüp beğenerek gittiğim Mamak Kokostime şubesinde fincan takımı bakarken son derece saygısız bir davranışla karşılaştım. Ürünlere bakarken yanımıza gelen bir kişi, “Açıp durmayın, şunları açmadan bakın” diyerek sesini yükseltmeye başladı. Biz de hiçbir paketi açık bırakmadığımızı, ürünü içini görmeden alamayacağımızı kibarca ilettik.

Buna rağmen “Gerek yok, hepsi aynı işte, neyine bakıyorsunuz” diyerek elindeki kutuyu önümüze fırlattı. Üstelik “Bakın boş kutular var, açmayın kutuları” diye bağırmaya devam etti. Fincanların kırılma ihtimali çok yüksek olmasına rağmen bu şekilde kutu fırlatması, olası bir kırılmada bizden sonraki müşterilere de haksız yere suçlama yöneltebilecek bir tavır izleyeceğini düşündürdü. Biz ise kimseyi bu şekilde suçlayamayacağını, bu yaklaşımın yanlış olduğunu ve kontrol etmeden ürün alamayacağımızı defalarca söylememize rağmen saygısız tarzını sürdürdü.

Daha sonra başka bir çalışana sorduğumda bu kişinin müdür olduğunu öğrendim ve bu bilgi beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. Müşteriye bu kadar kaba ve suçlayıcı davranan, kutuyu müşterinin önüne fırlatan bir kişinin müdür pozisyonunda olması kabul edilemez. Bu olaydan sonra Kokostime Mamak şubesine bir daha asla gitmeyeceğim ve çevremdeki insanlara da yaşadığım bu saygısızlığı anlatacağım.

Bu şubedeki ilgili kişi hakkında gereken uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, müşteriye saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.