to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Yusuf Alibeyköy Şubesinde Sürekli 90 Dakikayı Aşan Teslimat Gecikmeleri
İstanbul Alibeyköy’deki Köfteci Yusuf şubesinden son 3 ay içinde verdiğim son 7 siparişte de teslimat süresi 90 dakikanın üzerinde oldu. Her siparişte aynı sorunu yaşamama rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Bugün de saat 15:58’de verdiğim 26802207 numaralı siparişim uzun süre geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.
Sürekli bu kadar gecikmeli teslimat yapılması hem zaman planımı bozuyor hem de hizmete olan güvenimi tamamen bitirdi. Madem bu hizmet sağlanamıyor, bu şekilde kurye hizmeti verilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu tekrar eden gecikmeler nedeniyle, bu siparişim için ve benzer şekilde geciken siparişlerim için teslimat ücretinin ücretsiz olarak karşılanmasını ve ilgili şube/kurye hizmetiyle ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Köfteci Yusuf’un Cevahir şubesinden 20.30’da köfteciyusuf.com üzerinden vermiş olduğum sipariş, tam 103 dakika sonra adrese ulaştı. Teslimat süresi bu kadar uzadığı için siparişi teslim almadım.
Bu kadar ciddi bir gecikmenin hem bilgilendirme yapılmadan gerçekleşmesi hem de müşteri memnuniyetinin göz ardı edilmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Yaşanan bu durumun dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak müşteri memnuniyetini önceleyen adımlar atılmasını talep ediyorum.
