to read complaints and reviews, or file yours.Kodland Üye Olurken Çok Hızlı, İade Nasıl Oluyor?
Kodland'dan 2 oğlum için aldığımız hizmetten memnun kalmadığımız için iptal etmek istiyoruz. Web sitesinde ve üyelik ile giriş yaptığımız platformda iptal ile ilgili bir yönlendirme yok. Tanışma görüşmesi yapan ve ders öğretmenimizden yönlendirme rica ettim yardımcı olamadılar. Üyelik yapmak isteyince hemen WhatsApp'tan bağlantı yollamışlardı. Üyeliğimi aynı hızla iptal etmek istiyorum. Destek lütfen.
Sevgili Onur E., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ücret iadesi ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Kodland ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Merhaba, Arayarak yalnız telefonda işlem yapabildiklerini belirttiler. Önce bir özel ders teklif edildi. Çok yakın takip edileceği öğrenci memnuniyeti temin edileceği belirtildi. Bu bilgiye güvenmedim açıkçası çünkü her görüştüğüm kişi farklı bir bilgi veriyor. Zira iptal konusunda ısrarcı olunca işleme alındı. Sonra dersi veren öğretmen mesaj atarak derse beklediğini söylemeye devam etti. Yani düşündüğüm gibi müşteri temsilcisi ile öğretmen arasında iletişim yoktu. Neyse ki iptal işlemi başlamıştı. 1 hafta sonra iadeler geldi. Kaydı yaptıkları hız ve kolaylıkla online olarak iade işlemini yapabilmiş olmayı beklerdim.
