Bilgilendirme Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle 3.379 TL İade Talebi

10 Eylül’de Klishe Butik üzerinden oluşturduğum 1383 numaralı siparişim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ancak 26 Eylül’de elime ulaştı. Bu süreçte ne mail ne SMS aldım; siparişimle ilgili attığım mesajlar da görülmesine rağmen günlerce cevapsız bırakıldı.

Sipariş elime ulaştığında ise sepette seçtiğim saatler yerine bambaşka ürünler ve farklı bileklikler gönderilmişti. Yanlış ve ilgisiz ürünler geldiği için iade etmek istediğimi mesajla ilettim ancak yine hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ancak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğumu yazınca, günlerce cevap vermeyen firma bu mesajımdan yaklaşık birkaç saniye sonra dönüş yaptı.

Bana iade için bir adres paylaştılar, ben de 30 Eylül tarihinde ürünleri kargoya verdim. Fakat verdikleri adres hatalı çıktığı için ürün kargo şubesinde bekledi, firma kargo tarafından defalarca aranmasına rağmen gidip teslim almadı ve gönderim bugün tekrar bana geri döndü. Bu süreçte 3.199 TL ürün bedeli ve 180 TL de iade kargo ücreti olmak üzere toplamda 3.379 TL maddi kaybım oluştu, ayrıca ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Tüm bunlara ek olarak, siparişe ilişkin tarafıma gönderilen faturanın da uygunsuz ve usule aykırı olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan da ayrıca şikayetçiyim. Artık bu firmayla daha fazla uğraşmak istemiyorum. Yanlış ve geç teslim edilen bu siparişe ilişkin olarak, benden tahsil edilen toplam 3.379 TL tutarın hiçbir ek şart koşulmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem Tüketici Hakem Heyeti nezdinde hem de savcılığa yapacağım şikayetleri sürdüreceğimi özellikle belirtmek istiyorum.