to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
14 Ekim 2025 tarihinde kitapkalbi.com üzerinden bir sipariş verdim ve 596 TL ödeme yaptım (Sipariş No: kk-75495). Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Sipariş durumunu öğrenmek ve bilgi almak için farklı günlerde defalarca aradım, ayrıca WhatsApp üzerinden de mesaj gönderdim. Mesajlarım görülüyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Adresime gönderilmesini beklediğim siparişimin bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde yanıt alamadığım için mağdur oldum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Öncelikle Size yaşattığımız gecikme için özür dileriz, Siparişlerin gönderim süreci, kredi kartı güvenlik kontrolünün tamamlanması veya havale/EFT ödemenizin onaylanmasıyla başlar. Belirtilen süre içerisinde tedarik edilip kargo firmasına teslimatı yapılır. Sezon yoğunluğundan dolayı whatsapplara bazen gecikmeli cevap verilebiliyor Mesai saatleri içerisinde siparişiniz hakkında bilgi almanız mümkündür. Siparişlerinizin içerisinde Laiklik Çıkmazı diye bir eser bulunmaktadır bunun temini için paketiniz gecikmiştir. Üreticide ürün bittiği için stok sorunu yaşanmaktadır. Sorun çözülüp, Ürünleriniz mümkün olan en kısa sürelerde size ulaştırılmaya çalışılacaktır. Temin Edilemeyen ürün olursa; iadesi gün içinde sağlanacaktır. Siparişinizin size ulaşmaması gibi bir durumundan kuşku duymamanızı rica ederiz İstisnai bu durum için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla...
