to read complaints and reviews, or file yours.Akasya Kirpi Şubesinde Müşteriyle Kaba Üslup
17.30 civarında Akasya’daki Kirpi şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. İce caramel latte sipariş ettim, bardağın büyük kısmı karamelli geldiği için nazikçe değişmesini rica ettim. Çalışan kişi hiçbir şey söylemeden kahveyi alıp gitti.
Daha sonra kahveyi geri getirdiğinde, “kardeşim bak bir tadına sen” diyerek bardağı önüme koydu ve “normali diğeriymiş” şeklinde bir üslup kullandı. Bu tavrın ve ses tonunun oldukça sert ve saygı sınırlarını zorlayan bir şekilde olduğunu düşünüyorum. Müşteriyle iletişimde kullanılan bu tarz ifadelerin ve üslubun doğru olmadığını belirtmek istiyorum.
Şubede çalışan personelin müşteriyle konuşma dili ve üslubu konusunda uyarılmasını ve bu tarz kırıcı, sert yaklaşımların tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
