Bohem Koltuk Takımında Tekrarlayan Arızalar Ve Yanlış Renk Teslimatı Nedeniyle İade Talebi

Kirmasti Kervan Mobilya Mudanya şubesinden 26 Ağustos 2024 tarihinde çeyiz alışverişi yaptık. Yatak odası takımı, yemek odası takımı ve oturma odası takımı aldık, eşyaları 27 Ekim 2024 itibarıyla kullanmaya başladık. Evliliğimizin ilk yılı bile dolmadan, Bohem koltuk takımında ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Eşimle ikimiz de çalıştığımız ve koltukları sadece akşamları birkaç saat kullanmamıza rağmen, koltukların alt kısımlarında yırtılmalar oldu, yaylar dışarı çıktı. Ekip eve gelip tamirini yaptı ancak yaklaşık bir ay sonra aynı sorun tekrarlandı, bu kez dikişlerde de açılmalar oluştu.

Ayrıca yatak odası bazasını açtığımızda rayların kırıldığını fark ettik, baza neredeyse üzerime kapanıyordu. Ekip tekrar eve gelip yatağı tamir etti, koltukları ise depoya götürerek tamir edeceklerini söylediler. En erken 15 gün, en geç 30 gün içinde teslim edeceklerini belirtmelerine rağmen koltuklarımız tam 2 ay sonra geldi. Geldiğinde koltuklar kir içindeydi, sırt dayama kısmı orijinaliyle alakasız şekildeydi, kol kısımları yerine oturmuyor, dikişler problemli görünüyordu.

Bu sorunlar üzerine mağazaya gittiğimizde E*** Bey, haklı olduğumuzu kabul etti, daha fazla mağdur olmamamız için iade alıp yeni koltuk seçmemizi sağladı. Yeni koltuk takımı için üzerine 8.000 TL ödeyecek şekilde anlaştık, rengini özellikle krem tonunda seçtik. Ancak 30 gün sonra teslimata geldiklerinde krem seçmeme rağmen gri koltuk takımı getirdiler, kodu yanlış girdiklerini söyleyip geri götürdüler. Yaklaşık 40 gün sonra koltuklar tekrar geldi, bu defa acı kahve tonunda, yine istediğim renk değildi. Biz işte olduğumuz için yakınlarımız teslim aldı. Rengin yanlış olduğunu söylememize rağmen E*** Bey eve gelip “aynı renk” diyerek geri dönmüş.

Henüz kendisiyle tekrar görüşemedik ancak yaklaşık 6 aydır koltuk problemi yaşıyoruz ve hâlâ istediğimiz ürüne sahip değiliz. İlk günden bu yana süren üretim ve hizmet kaynaklı tüm bu mağduriyetler nedeniyle, Bohem koltuk takımı için ödediğimiz bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süreli ve yüksek maliyetli bir ev alışverişinde bu kadar sorun yaşamak, her aşamada yanlış ürün ve eksik hizmetle karşılaşmak bizi hem maddi hem manevi olarak çok yordu.