Sıfır Durumda Olmayan İphone Teslim Edildi Ve Değişim Veya Ücretsiz İptal Talep Ediyorum

Kiralabunu.com üzerinden 12 ay süreyle iPhone 13 128 GB kiralamak için başvuru yaptım. 31.08.2026 tarihinde kiralama onaylandı, 3 Eylül 2026 tarihinde ise cihaz tarafıma teslim edildi. Süreç boyunca canlı destek üzerinden defalarca kez özellikle sıfır ya da sıfıra yakın durumda bir telefon istediğimi ilettim ve bu şekilde cihaz gönderileceği söylendi.

Ancak telefonu teslim aldığımda ekranında kılcal çizikler olduğunu, pil sağlığının yüzde 88’e düşmüş olduğunu ve ekranın alt köşesinde ezik bulunduğunu fark ettim. Yani bana gönderilen cihaz, talep ettiğim ve sözlü olarak taahhüt edilen “sıfır veya sıfıra yakın” durumda değildir. Bu durum hem verilen sözle hem de kiralama beklentimle uyuşmamaktadır.

Kiralama kapsamında ilk ay için 1 TL ödeme yaptım ve firma bana, ürünü iade etmem halinde “aylık kira tutarı üzerinden gerekli hesaplamalar yapılarak ürünün sizde kaldığı süre boyunca kullanım bedeli ve toplam kargo bedelinin faturalandırılacağını” belirttiklerini yazılı olarak iletti. Telefonu bugün akşam teslim almama rağmen, yarın iade için kargoya götüreceğim; cihazı bu şekilde kullanmak istemiyorum.

Ben, baştan beri talep ettiğim gibi gerçekten sıfıra yakın, kozmetik olarak çiziksiz ve pil sağlığı yüksek bir iPhone 13 gönderilmesini ya da kiralamanın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Kısa süreli kullanımım için ayrıca ekstra kira ve kargo ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum. Sipariş numaram KBI09LDYFUP2’dir, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri lehine çözümlenmesini istiyorum.