Bir Saat Giyilen Ayakkabının Yırtılması Ve Mağaza Sorumluluk Reddi

10.07.2026 tarihinde saat 19:57 civarında Afyon 03 İkbal Tesisleri AVM içindeki FLO mağazasından Kintix marka BJK Frozey j BJK f 5fx model bir spor ayakkabısı ve yanında bir de krampon aldım. Spor ayakkabısını çocuğum sadece 1 saat giydi ve ayakkabı bu kadar kısa sürede yırtıldı. Bu kadar para verip 1 saat bile dayanmayan ayakkabı almaya gerçekten insanın zoruna gidiyor.

Mağazaya gittiğimizde ayakkabının fotoğrafını çekip inceleyeceklerini söylediler, ardından da her zamanki gibi “kullanıcı hatası, üretimle alakalı bir şey yok” denilerek sorumluluk tamamen bize yüklendi. Sadece 1 saat giyilmiş bir ayakkabıda nasıl kullanıcı hatası olabileceğini anlamıyorum. Satarken “onu da alın, bunu da alın” diye ürün satmayı çok iyi biliyorlar ama iş ürünün arkasında durmaya gelince hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.

Ayakkabıları toplamda 799,99 TL ve 1.000 TL olmak üzere kart ile ödedim. Kramponu henüz giymedik, o da 1 saat içinde yırtılırsa hiç şaşırmam, kullanılan malzemenin kalitesi ortada. Çocuğum okullar açıldığında yeni ve sağlam bir ayakkabıyla gitsin diye almıştım, buna rağmen bu şekilde mağdur edildik.

Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek öncelikle değişimini, eğer değişim sağlanmayacaksa da ücret iadesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılmasına rağmen sorumluluğun müşteriye yüklenmesini ve “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştirilmemizi kabul etmiyorum.