Kims SPA Kaliteli Hizmet Vermediler ve Paramın Tamamını İade Etmediler

İstanbul Bahçeşehir kims SPA’ya eşimle birlikte masaj ve hamam kampanyası olduğu için gittik. Kampanyada masaj ve kese-köpük olduğu söylendi ancak süreyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Masaj başlar başlamaz terapistler kendi aralarında yüksek sesle konuşmaya ve bağırır gibi davranmaya başladılar. Masaj kalitesi son derece kötüydü, masajdan hiçbir şey anlamadım, yarısında durdurmak istedim fakat terapistler ne Türkçe ne de İngilizce olarak beni anlamadılar ya da anlamak istemediler.

Telefonumu isteyip işletmeciye yazmak istedim ancak SPA -2. Katta olduğu için hat çekmedi. Sözde masaj bittikten sonra giyinip yukarı çıktım ve yaşadığım memnuniyetsizliği detaylı şekilde anlattım. Bana terapistlerin o gün işe başladığı, bu yüzden deneyemediklerini, bir dahaki gelişimizde bizi ücretsiz olarak ağırlayacaklarını söylediler. Ben böyle bir hizmetten memnun kalmadığım için ücretimin tamamının iadesini talep ettim.

Yaklaşık yarım saat süren tartışma sonunda yalnızca ödediğim ücretin yarısını iade ettiler. Hem verilen hizmet son derece kalitesizdi hem de yaşadığım mağduriyet karşısında ücretimin tamamı iade edilmedi. Hizmet alamadığım, memnun kalmadığım bir masaj ve hamam için tam ücret alınmasını ve ancak yarısının iade edilmesini asla kabul etmiyorum.

Ücretimin tamamının iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.