KazandiRio'dan Kazandığım İnternet Paketleri Hattıma Yüklenmedi Ve SMS Kodu Gelmedi

Türk Telekom hattımda KazandiRio üzerinden kazandığım internet paketim hattıma tanımlanmıyor ve ayrıca onay SMS’leri gelmediği için kampanyalardan yararlanamıyorum.

9 Temmuz gecesi cips paketinden çıkan kampanya ile KazandiRio uygulaması üzerinden 5 GB internet kazandım ve uygulama içinden hattıma aktardım. Ancak günler geçmesine rağmen bu 5 GB internet hâlâ hattıma yüklenmedi. Numaram 05xxxxxxx23, uygulamaya da bu numara ile giriş yapıyorum. Aynı cips kampanyasını aynı anda deneyen arkadaşım, kendi hattına tanımlama yaptığında SMS’i anında aldı ve internet paketi hemen yüklendi.

Bunun dışında KazandiRio’da yer alan şartsız 1 GB hediye internet kampanyasından da yararlanmak istedim, fakat yine SMS kodu gelmediği için bu hakkımı da kullanamadım. İnternet sitelerinde yazan iletişim numaralarınız ve e-posta adresleriniz üzerinden defalarca deneme yapmama rağmen bir muhatap bulamadım; numaralar kullanılmıyor ve e-posta adresleriniz de aktif değil gibi görünüyor.

Türk Telekom hattımda başka kampanya ve firmalardan gelen SMS’lerde hiçbir sorun yaşamıyorum; bugün Türk Telekom’un kendi gönderdiği hediye internet paketi de anında hattıma tanımlandı. Sorunun tamamen KazandiRio tarafındaki sistemden kaynaklandığını düşünüyorum.

Kazandığım 5 GB internet paketimin ve SMS gelmediği için kullanamadığım şartsız 1 GB internet hakkımın eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını ve iletişim kanallarınızın gerçekten ulaşılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.