to read complaints and reviews, or file yours.Kazandırio Uygulamasında Kazanılan 5 GB İnternet Paketi Hattıma Yansımıyor
Kazandırio uygulaması üzerinden “Sana Özel Tek Şifreye 5 GB! ” kampanyasından dün akşam saat 20.00–21.00 aralığında 5 GB haftalık internet kazandım. Uygulama üzerindeki “İşlem Geçmişim” bölümünde de kampanyadan 1 adet haftalık 5 GB internet kazandığım açıkça görünmesine rağmen, aradan saatler geçmesine karşın bu internet paketi hattıma tanımlanmadı.
Şikayete konu hat, şu an bu şikayeti yazdığım telefon numarası üzerindedir. Uygulamada kazanılmış olarak gözüken bu paketin hattıma yansımaması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım. Bu süreçte henüz ne kazandırio müşteri hizmetleriyle ne de operatör müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.
Kazandığım 5 GB internet hakkımın gecikmeksizin hattıma tanımlanmasını ve gerekli teknik incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kazandırio uygulamasındaki “Sana Özel Tek Şifreye 5 GB! ” kampanyasından dün akşam haftalık 5 GB internet kazandım. Uygulama içinde kazandığıma dair bildirim ve işlem kaydı olmasına rağmen, hattıma herhangi bir 5 GB internet paketi tanımlanmadı.
Türk Telekom Online İşlemler uygulamasından paketlerimi kontrol ettiğimde de sadece mevcut paketlerimin göründüğünü, kampanya kapsamında kazandığım 5 GB internetin hatta yansımadığını görüyorum. Kampanya koşullarını yerine getirdiğim ve uygulamada kazandığım açıkça yazdığı halde, hattıma tanımlama yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Kazandığım haftalık 5 GB internet paketinin hattıma eksiksiz ve geriye dönük olarak tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kullanıcımız ile görüşüldü, bilgilendirildi. Saygılarımızla, PepsiCo Türkiye Destek Ekibi
