Poliklinikte Düzensiz Sonuç Çağırma Ve Saygısız Tavır

13.07.2026 tarihinde Kayseri Şehir Hastanesi üroloji polikliniğinde yaşadığım ilgisizlik ve iletişim probleminden dolayı şikayetçiyim. Sabah saat 09.00’dan itibaren sadece muayene ve sonuç göstermek için oradaydım ve saat 15.30’a kadar poliklinik önünde beklemek zorunda kaldım.

Sonuçlar için herhangi bir sıra verilmedi, sadece “sonuç” diye seslenildiğinde içeri girileceği söylendi. Bu nedenle sonuç bekleyen herkes aynı anda kapıya yığılmak zorunda kaldı, kimin sırasının olduğu belli değildi ve son derece düzensiz, stresli bir ortam oluştu. Buna rağmen personele ve doktora durumu sorduğumuzda, insanları azarlar ve üst perdeden konuşur bir tavırla, adeta azarlayarak ve bağırarak cevap verildi, kendimizi değersiz ve aşağılanmış hissettik.

Doktorun yanına sonuçlarımı göstermek için gittiğimde, hastalar öğleden önce biterse bakacağını, bitmezse sonuçlarımın öğleden sonraya kalacağını söyledi. Ancak öğle paydosunun 12.30 olmasına rağmen doktor 12.15’te hastaya bakmayı bıraktı. Yani 15 dakika daha hasta ve sonuç görebilecekken bıraktığını, sonrasında da bir kenarda telefonuyla ilgilendiğini bizzat kendi gözlerimle gördüm. Bu esnada benim ve başka birçok hastanın sonuçları bekliyordu. Tekrar rica edip sonuçlarıma bakmasını istediğimde de hastalarına bakacağını söyleyerek yardımcı olmadı.

Tüm gün hastanede, düzensiz bir sonuç sistemi, kaba iletişim ve doktorun mesai bitmeden hasta kabulünü bırakması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu yaşananlarla ilgili olarak, üroloji polikliniğindeki sonuç çağırma sisteminin düzeltilmesini, personel ve doktorun hasta iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli idari incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.