5 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Eksikliği

İstanbul Üsküdar’da Kayınet aboneliğimi kullanıyorum. Yaklaşık 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum ve ilk günden beri bağlantı sorunları yaşamama rağmen bu süre içinde sorun bir türlü giderilmedi. Buna rağmen her aradığımda sadece bugün yapılacak, yarın gelecek denilerek oyalanıyorum ancak internetim hâlâ yok.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 defa aradım, her seferinde farklı gerekçelerle geçiştirildim ve net bir çözüm ya da teknik ekip yönlendirmesi sağlanmadı. Artık hem mağdur oldum hem de sürekli baştan savılmaktan dolayı ciddi şekilde güven kaybı yaşıyorum. Abone numaram 2025004232’dir.

İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, varsa altyapı ya da port sorunlarının kalıcı biçimde giderilmesini ve yaşadığım 5 günlük hizmet kesintisi için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.