Kayaağıl Termal Tesisleri Çalışanın Tavırları

14.07.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Kayaağıl Termal Tesisleri’ne giriş yaptık ve kişi başı 600 TL ödeyerek içeri girdik. Giriş işlemleri sırasında kasada bulunan h** isimli çalışanınızın tavırlarından dolayı ciddi anlamda rahatsız olduk.

Kendisi sanki müşteriye hizmet vermeye değil, hesap sormaya gelmiş gibi sert ve ters bir üslupla konuştu, yüzü asıktı ve bizi azarlayan bir tarzda davrandı. En rahatsız edici olan ise, kendi paramızla hizmet almaya gelmemize rağmen “beğenmiyorsanız girmeyin” tarzında, müşteriyi küçümseyen bir ifade kullanmasıydı. Bu tavır, kendini işletmenin sahibi gibi görerek müşteriye tepeden bakan bir hava yaratıyor ve insanı gerçekten değersiz hissettiriyor.

Biz buraya para ödeyerek, keyifli vakit geçirmek ve dinlenmek için geldik, ancak girişteki bu tutum nedeniyle daha kapıdan girerken moralimiz bozuldu ve kendimizi resmen rezil olmuş gibi hissettik. Termal gibi hizmet sektöründe müşteri memnuniyetinin bu kadar önem taşıdığı bir yerde, çalışanınızın bu şekilde davranması kabul edilebilir değil.

Yaşadığımız bu olayın işletme yönetimi tarafından dikkate alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.