Kasada H****’ın Saygısız Davranışı Müşteri Memnuniyetini Zedeledi

14 Temmuz 2026 günü saat 15:30 civarında Uşak Kayağıl Termal Tesisleri’nde kasaya ödeme yapmak için gittiğimizde, kasada görevli H**** isimli personelin tavrı nedeniyle ciddi şekilde rahatsız olduk. Kasaya yaklaştığımız andan itibaren yüzü asık, suratı beş karış bir şekilde davrandı.

Sorduğumuz her soruya kaba, azarlar gibi ve saygısız bir üslupla cevap verdi. Müşteri olarak bilgi almaya çalışırken, üslubu adeta azarlama şeklindeydi ve üstüne üstlük “beğenmiyorsanız girmeyin” şeklinde bir ifade kullandı. Kendi paramızla hizmet almaya gelmişken, bu şekilde konuşulmak ve saygısız bir tavırla karşılaşmak bizi hem üzdü hem de çok kızdırdı.

Kasada 600 TL ödeme yaptık, ödeme ile ilgili teknik bir sorun yaşamamıza rağmen sadece personelin davranışları ve konuşma tarzı nedeniyle kendimizi değersiz ve aşağılanmış hissettik. Termal bir tesiste, özellikle kasada direkt müşteriyle muhatap olan bir çalışanın bu kadar saygısız, somurtkan ve agresif olması kabul edilebilir değil.

Uşak Kayağıl Termal Tesisleri yönetiminden, kasada görev yapan H**** isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu saygısız davranışla ilgili gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine ve saygıya önem veren, güler yüzlü personelle hizmet verilmesini bekliyoruz.